Платформа доступна на русском языке. Разрешается проводить рублевые транзакции. Новичкам из РФ полезно прочитать данную статью. В ней рассказывается о том, есть ли чат службы поддержки ПокерОК. Также в материале приведена информация про прочие варианты коммуникации с представителями азартной платформы от оператора OK Consulting N.V.
Популярные темы обращений в техподдержку PokerOK
Далее представлена таблица. В ней перечислены возможные причины, по которым игроки связываются с саппортом.
| Тема вопроса | Подробности |
| Финансовые операции | Например, клиент не знает, как пополнить счет или вывести деньги. Операторы предоставят необходимые сведения. Также они сообщат текущий статус транзакции, если деньги не поступили на баланс. |
| Портфолио азартных развлечений | Представители службы поддержки PokerOK подскажут, есть ли на сайте тот или иной вид игр или дисциплина. |
| Технические проблемы | Менеджеры помогут клиенту восстановить доступ к азартной площадке, если произошел сбой или случился вылет. |
Специалисты находятся на связи круглосуточно. Они общаются с клиентами на русском языке.
Контакты службы поддержки рума ПокерОК
Имеются приложения для стационарных ПК и ноутбуков. Это единственный способ запустить рум на данных устройствах. Браузерного варианта не существует. Также разработан софт для портативных гаджетов. Минимальные требования приведены ниже:
- Установленная версия операционной системы — не старее iOS 14 или Android 8.0.
- Свободное место на устройстве — 1 гигабайт.
Во всех версиях разрешено связаться с техподдержкой. Имеется несколько способов коммуникации. Подробности об этом представлены далее.
Горячая линия покер-рума
Клиент указывает свой номер мобильного телефона при создании профиля. Поддерживаются такие российские операторы:
- МТС.
- билайн.
- МегаФон.
- t2 и т.д.
Впоследствии сотрудники азартной платформы могут связаться с игроком для уточнения данных или дополнительной проверки личности. По SMS приходят сообщения о свежих акциях.
Телефона горячей линии не существует. Пользователю не удастся самостоятельно позвонить в техподдержку. Возможно, номер появится в дальнейшем. Стоит отслеживать обновления покер-рума. Посты публикуются в Telegram-канале.
Адрес электронной почты указан в футере приложения. Рекомендуется добавить его в контакты в своем сервисе. Клиент сохранит связь с представителями техподдержки, даже если не сможет запустить софт.
Также email указан на официальном сайте азартной платформы. Следует открыть раздел «Свяжитесь с нами».
В письме игрок может изложить ситуацию максимально подробно. Разрешается прикрепить файлы, иллюстрирующие проблему (например, скриншоты и видеозапись).
Ответа придется ждать до 24 часов. Сотрудникам саппорта потребуется дополнительное время на анализ присланных материалов. Они изучат файлы и выберут оптимальное решение.
Живой чат
Диалог азартной площадки создан в мессенджере Telegram. Рекомендуется присоединиться к нему. В чате можно поговорить с другими игроками и обратиться к администрации. Операторы отвечают на вопросы в порядке живой очереди.
Чтобы перейти в отдельный чат, необходимо нажать на клавишу «Помощь» на официальном сайте. Произойдет переход на специальную страницу технической поддержки. Начнется диалог с представителями саппорта. Во время разговора рекомендуется быть вежливым, не оскорблять собеседников и не применять ненормативную лексику.
Другие контакты
У платформы с азартными развлечениями есть группы в социальных сетях и мессенджерах. Помимо Telegram, имеются страницы в следующих сервисах:
- YouTube
- Twitch
- Kick
- VK и т.д.
На этих страницах проводятся розыгрыши призов, выкладываются сообщения о свежих акциях и турнирах. Можно найти эксклюзивные пароли на фрироллы.
На странице «Помощь» собраны статьи, посвященные различным аспектам платформы. Имеются материалы по пополнению счета и выводу средств, стейкингу и бэкингу, турнирам и бонусам.